1st & 2nd Level Support (Deutsch / Englisch) in Basel

Wir bieten

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Moderne Arbeitsmittel und professionelle IT Infrastruktur
Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildung im IT Umfeld
Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
Avacone

Basel
Unbefristet
Vollzeit

6 Stunden her
Einfach bewerben

Ihre Aufgaben

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level Support per Telefon, E Mail und Ticketsystem
Unterstützung der Anwender bei Hard und Softwareproblemen im täglichen Betrieb
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten sowie mobilen Endgeräten
Fehleranalyse und Störungsbehebung im Bereich Client, Netzwerk und Standardapplikationen
Eskalation komplexer Incidents an zuständige Fachbereiche oder externe Partner
Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
Unterstützung bei Rollouts, Systemupdates und IT Infrastrukturprojekten
Betreuung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Standardsoftware
Sicherstellung eines professionellen Anwendersupports in deutscher und englischer Sprache
Gelegentliche Einsätze vor Ort bei Kunden oder an verschiedenen Standorten

RequirementsIhr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie gängigen Standardapplikationen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien, Active Directory und Hardwarekomponenten
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Kategorie B
Hohe Serviceorientierung sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Firma: Avacone AG

Bewerben