1st/2nd Level Supporter:in (m/w/d) in Arbon

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF90'000 - 110'000

Unser ROCKEN Partner begleitet Geschäfts- und Privatkunden als externer EDV-Berater bei der Umsetzung von Projekten rund um die Informationstechnologie. Dabei stehen individuelle Lösungen für unseren Partner stets im Mittelpunkt. Beginnend mit der Beratung über Integration, Aufsetzen oder Wartung neuer Geräte bis hin zur Management-Schulung komplexer Systeme.

Rolle:

Du bist hilfsbereit, lösungsorientiert und arbeitest gerne im direkten Austausch mit Kund:innen. Du suchst eine Rolle mit Techniknähe, Teamanschluss und Entwicklungsmöglichkeiten. Der Einsatz erfolgt vorwiegend vor Ort, punktuell ergänzt durch Remote-Support.

Verantwortung:

Du bearbeitest Supportanfragen im 1st und 2nd Level – telefonisch, remote oder vor Ort bei unseren KMU-Kund:innen

Du analysierst Probleme in Windows-Umgebungen, löst Störungen und dokumentierst deine Schritte sauber im Ticketsystem

Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Serverzugängen und Peripheriegeräten

Du führst einfache Wartungs- und Installationsarbeiten an lokalen Systemen und Netzwerken durch

Du hilfst beim Rollout von Software, Office 365 und bei der Benutzerverwaltung

Qualifikationen:

Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik oder Applikationsentwicklung)

Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld (z. B. aus Lehrbetrieb)

Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365, Netzwerkgrundlagen und Endgeräten

Freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt

Führerausweis Kat. B, sehr gute Deutschkenntnisse (C2), Schweizerdeutsch zwingend

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

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Firma: Rocken AG

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