1st/2nd Level Supporter:in (m/w/d) in Winterthur

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF90'000 - 110'000

Unser ROCKEN Partner begleitet Geschäfts- und Privatkunden als externer EDV-Berater bei der Umsetzung von Projekten rund um die Informationstechnologie. Dabei stehen individuelle Lösungen für unseren Partner stets im Mittelpunkt. Beginnend mit der Beratung über Integration, Aufsetzen oder Wartung neuer Geräte bis hin zur Management-Schulung komplexer Systeme.

Rolle:

Du bist hilfsbereit, lösungsorientiert und arbeitest gerne im direkten Austausch mit Kund:innen. Du suchst eine Rolle mit Techniknähe, Teamanschluss und Entwicklungsmöglichkeiten. Der Einsatz erfolgt vorwiegend vor Ort, punktuell ergänzt durch Remote-Support.

Verantwortung:

Du bearbeitest Supportanfragen im 1st und 2nd Level - telefonisch, remote oder vor Ort bei unseren KMU-Kund:innen

Du analysierst Probleme in Windows-Umgebungen, löst Störungen und dokumentierst deine Schritte sauber im Ticketsystem

Du unterstützt bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Serverzugängen und Peripheriegeräten

Du führst einfache Wartungs- und Installationsarbeiten an lokalen Systemen und Netzwerken durch

Du hilfst beim Rollout von Software, Office 365 und bei der Benutzerverwaltung

Qualifikationen:

Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik oder Applikationsentwicklung)

Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Systemumfeld (z. B. aus Lehrbetrieb)

Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Office 365, Netzwerkgrundlagen und Endgeräten

Freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt

Führerausweis Kat. B, sehr gute Deutschkenntnisse (C2), Schweizerdeutsch zwingend

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Winterthur

Kontakt
André Da Torre,
+41443852133

Rocken®
Rocken®

Winterthur

Key information

Publication date:06 August 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 90 000 - 110 000 /year

Language:German (Intermediate)

Place of work:Winterthur

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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