1st & 2nd Level Supporter (m/w/d) in Neuchâtel

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF78'000 - 95'000

Rolle:

Du möchtest mehr als nur Technik bedienen und hast Freude daran, Menschen mit cleveren IT-Lösungen zu unterstützen. In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb der eingesetzten IT-Systeme sicher und sorgst dafür, dass alle Benutzer:innen effizient arbeiten können. Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen im Arbeitsalltag. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine serviceorientierte Kommunikation trägst du wesentlich dazu bei, Störungen zu minimieren und die Zufriedenheit der Anwender:innen zu erhöhen. Dabei behältst du bestehende Systeme im Blick und unterstützt kontinuierlich deren Optimierung.

Verantwortung:

Du übernimmst Mitverantwortung für den konzernweiten Helpdesk auf Level eins und zwei

Du berätst Mitarbeitende kompetent bei sämtlichen Fragestellungen zu Geräten und Anwendungen

Du wirkst beim Einrichten, Überwachen und Instandhalten der IT-Umgebung inklusive Arbeitsplatz-Auslieferung über Endpoint-Tools mit

Du unterstützt bei der Pflege von Accounts sowie der Vergabe von Zugriffsrechten

Du treibst aktiv Initiativen voran und bringst Dich in Weiterentwicklungen ein

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifizierung

Du bringst Erfahrung im technischen Benutzersupport mit

Du arbeitest pragmatisch, kundenorientiert und kommunizierst gerne mit Menschen

Du beherrschst Deutsch sowie Französisch sicher mündlich und schriftlich

Benefits:

Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Eingespieltes und dynamisches Team
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG - Rocken®

Bewerben