1st Level ICT Supporter in Bern

Für ein namhaftes Unternehmen im Raum Bern suchen wir eine/n ICT Support Junior (S1), der/die unsere Endanwender im 1st Level kompetent unterstützt.

Beratung und Analyse via Telefon sowie über elektronische Supportkanäle

Bearbeitung schriftlicher Kundenanliegen gemäss definierten Prozessen

Mitarbeit in Projekten zur Applikations- und Anwenderentwicklung

Unterstützung bei Fehleranalysen, Behebung und Dokumentation (Knowledge Base)

Schnittstelle zwischen Kunden, Support, Technik, Providern und Entwicklung

Abgeschlossene IT-Grundausbildung (z. B. EFZ ICT-Fachmann/-frau)

Praktische Erfahrung im IT-Support (1st Level)

Sehr gute Kenntnisse Windows 10/11, Microsoft 365 und Teams

Ausgeprägte Freude am Kundensupport und an Teamarbeit (inkl. Zusammenarbeit mit Lernenden)

Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytische Fähigkeiten

Hohe Belastbarkeit, Serviceorientierung und klare Kommunikation

Sprachkenntnisse: Schweizerdeutsch (zwingend) & Hochdeutsch

Einwandfreier Leumund: aktueller Straf- & Betreibungsregisterauszug ( < 3 Monate)

Gehalts-Prognose
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Über diesen Job

Firma: PROSTAFF Schweiz GmbH

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