1st Level Support Consultant (m/w/d) in Rapperswil (SG)

Für unseren Partner, einen Schweizer Anbieter für digitale Lösungen und Managed Services, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als 1st Level Support Consultant (Web & Hosting). Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden via Telefon und Ticketsystem, findest pragmatische Lösungen oder triagierst Anliegen sauber in den 2nd Level. Gleichzeitig berätst du Kunden bei der Auswahl passender Produkte und trägst mit deinem Kommunikationsgeschick zu einer hohen Servicequalität bei - inklusive gelegentlichem Wochenend- und Pikettdienst.

Verantwortung:

Du unterstützt Kundinnen und Kunden als technischer 1st Level Consultant via Telefon und Ticketsystem

Du analysierst Anfragen, löst diese selbständig oder klassifizierst sie sauber und leitest sie strukturiert an den 2nd Level Support weiter

Du berätst Kunden bei der Auswahl passender Produkte und erklärst technische Zusammenhänge verständlich

Du dokumentierst Lösungen und sorgst für nachvollziehbare Ticketverläufe sowie eine hohe Servicequalität

Du unterstützt bei Bedarf im Wochenend- und Pikettdienst und stellst eine zuverlässige Erreichbarkeit sicher

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder ein versierter, engagierter «self-made» Techie mit Praxisbezug

Idealerweise Erfahrung mit Web-Technologien wie CMS, Mail, DNS und verwandten Services

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Freude an direkter Kommunikation

Teamplayer-Mentalität sowie Bereitschaft, Verantwortung im Supportbetrieb zu übernehmen (inkl. Pikett)

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Kostenlose Früchte und Getränke
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Rapperswil-Jona

Kontakt
Marius Tiedt,
+41443852196
Rocken®

Rapperswil-Jona

Key information

Publication date:17 January 2026

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent), English (Intermediate)

Place of work:Rapperswil-Jona

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Egal ob in Systems Engineering & Operations, Software Development, Customer Service oder in einer der anderen Funktionen, hier darf deine Neugier gegenüber neusten technologischen Entwicklungen mit Leidenschaft verkörpert werden. Dieser ROCKEN Partner setzt als renommierter Webhoster stetig neue Massstäbe. Um dies zu erreichen, braucht es kreative, motivierte und hilfsbereite Spezialisten. Werde ein wichtiger Bestandteil des Teams und übernimm Verantwortung über spannende Aufgaben.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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