1st Level Support Engineer (m/w/d) in Volketswil

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

1st Level Support Engineer (m/w/d)

Unser Partner ist ein sehr angesehener Partner in den Bereichen IT-Outsourcing und Managed Workplace-Lösungen im öffentlichen Bereich. Nachhaltige Entwicklungen auf Grundlage wachsender Projekteanfragen sorgt hier für langfristige Partnerschaften zu allen Stakeholdern. Zusammen mit deinem hochmotivierten Teampartnern werden alle Kundenprojekten zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt.

Verantwortung:

Du analysierst und bearbeitest Incidents im 1st-Level-Support und unterstützt Anwender per Remote-Support

Du nimmst Störungen, Anfragen und Änderungswünsche per Telefon oder Ticketsystem entgegen und klassifizierst sie

Du leitest Umgehungslösungen ein und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level

Du arbeitest eng mit internen Teams, Lieferanten und Partnern zusammen

Du wirkst aktiv in Kundenprojekten sowie in teaminternen Rollen mit

Du unterstützt den Service Desk 2nd Level Support

Du führst Schulungen für interne Anwendungen und Tools durch

Du erstellst und pflegst Betriebs- und Benutzerdokumentationen

Qualifikationen:

Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft- und Workplace-Umfeld

Du arbeitest sicher mit Microsoft 365, Windows 10/11 und Office

Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im ICT-Umfeld mit

Du bist dienstleistungsorientiert, kommunikativ und arbeitest zuverlässig sowie exakt

Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld ist ein Plus

Du beherrschst Deutsch stilsicher in Wort und Schrift

Benefits:

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Volketswil

Kontakt

Marco Alvarado,
+41443852147
31.12.2025 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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