1st Level Support Engineer (m/w/d) in Volketswil

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser Partner ist ein sehr angesehener Partner in den Bereichen IT-Outsourcing und Managed Workplace-Lösungen im öffentlichen Bereich. Nachhaltige Entwicklungen auf Grundlage wachsender Projekteanfragen sorgt hier für langfristige Partnerschaften zu allen Stakeholdern. Zusammen mit deinem hochmotivierten Teampartnern werden alle Kundenprojekten zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt.

Verantwortung:

Du analysierst und bearbeitest Incidents im 1st-Level-Support und unterstützt Anwender per Remote-Support

Du nimmst Störungen, Anfragen und Änderungswünsche per Telefon oder Ticketsystem entgegen und klassifizierst sie

Du leitest Umgehungslösungen ein und eskalierst bei Bedarf an den 2nd Level

Du arbeitest eng mit internen Teams, Lieferanten und Partnern zusammen

Du wirkst aktiv in Kundenprojekten sowie in teaminternen Rollen mit

Du unterstützt den Service Desk 2nd Level Support

Du führst Schulungen für interne Anwendungen und Tools durch

Du erstellst und pflegst Betriebs- und Benutzerdokumentationen

Qualifikationen:

Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft- und Workplace-Umfeld

Du arbeitest sicher mit Microsoft 365, Windows 10/11 und Office

Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im ICT-Umfeld mit

Du bist dienstleistungsorientiert, kommunikativ und arbeitest zuverlässig sowie exakt

Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld ist ein Plus

Du beherrschst Deutsch stilsicher in Wort und Schrift

Benefits:

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Volketswil

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

62.500 CHF – 76.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

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