1st Level Support (m/w/d) in Zürich

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF60'000 - 75'000

Unser Rocken Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz.

Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert.

Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

Verantwortung:

Du nimmst Kundenanfragen im Ticketsystem an, überwachst diese, klassifizierst sie und priorisierst sie entsprechend

Du diagnostizierst und löst technische Probleme im 1st-Level-Support

Du leitest komplexe Anfragen an höhere Supportebenen weiter

Du erstellst Dokumentationen und Anleitungen für häufig auftretende Probleme

Du unterstützt bei der Weiterbildung und Schulung anderer Mitarbeitenden

Du gestaltest interne Prozesse mit

Qualifikationen:

Du hast eine Ausbildung als IT/ICT Supporter oder eine vergleichbare Qualifikation

Du bringst Erfahrung im technischen Support mit, idealerweise im Bereich Druck- und Kopiertechnologien

Du verfügst über Kenntnisse in der Nutzung von Helpdesk-Ticketsystemen

Du arbeitest gerne im Team und bist bereit, mit verschiedenen Supportebenen zusammenzuarbeiten

Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits:

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Flache Hierarchien

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Firma: Rocken AG

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