1st Level Support (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

1st Level Support (m/w/d)

Lohn - CHF65'000 - 75'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Die über 8'500 Mitarbeitenden setzen sich täglich für das Wohl der Patienten ein. Knapp 43'000 stationäre Patient*innen und rund 700'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das Unternehmen und seine Mitarbeiter*innen. Hier findest Du ein attraktives und herausforderndes Umfeld für Dein Wissen und Können.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Du nimmst Störungsmeldungen und Anfragen unserer IT-Nutzer per Telefon entgegen
Du bist gemeinsam mit Kolleg:innen im Schichteinsatz
Du erfasst und klassifizierst notwendige Informationen im Ticketsystem bei Störungsmeldungen
Du prüfst und analysierst Workaround-Lösungen durch Fernanalyse
Du leitest Anfragen an den Second-Level Support weiter
Du klärst Nutzer über die korrekte Nutzung von technischen Mitteln auf
Du arbeitest nach organisatorischen Abläufen
Du übernimmst administrative Aufgaben
Du leistet Bereitschaftsdienst ausserhalb der Servicezeiten der ICT Hotline

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und verfügst über Informatikkenntnisse
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im im First-Level-Support
Du kennst dich hervorragend mit Software und Hardware aus
Du verfügst über Kenntnisse mit dem Windows 10 Enterprise Betriebssystem und Microsoft Office Produkten
Du beherrscht gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie Fachenglisch
Du hast Erfahrung mit ITIL
Du verfügst über ein vernetztes Denkvermögen und besitzt ein hohes Mass an Dienstleistungsorientierung

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Sportliche Aktivitäten
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Arian Demaku,
+41443852137
08.01.2026 80% - 100% Festanstellung 65'000 - 75'000 CHF / Jahr

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG - Rocken®

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