1st Level Supporter*in / Service Desk in Bern

Bearbeiten und beantworten schriftlicher Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen des vorgegebenen Prozesses.
Unterstützung bei der Detailanalyse bei umfangreicheren Anfragen.
Mitarbeit in Projektvorhaben zur Applikations- und Anwenderentwicklung.
Sie unterstützen die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen.

-Sie sind Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung.

Unsere Anforderungen

mindestens 1 Jahr Berufserfahrung als IT Supporter
Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker, ICT oder gleichwertige Abschlüsse
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows Betriebssystemen (10/11) sowie dem MS SW-Umfeld, insbesondere MS 365, MS Teams und weiteren gängigen Anwendungen
Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch (zwingend erforderlich)
Sehr gute Kenntnisse in Hochdeutsch, Englisch und/oder Französisch von Vorteil
vernetztes Denken und selbständiges Arbeiten
Belastbar auch in herausfordernden Situationen oder unter Zeitdruck
Betreibungsauskunft und Strafregisterauszug ohne Eintrag
Schichtbetrieb: jeweils 8h-Schichten: MO-FR 07:00-18:00 Uhr
max. 3 Tage pro Woche Homeoffice möglich (während der Einarbeitungsphase 100% vor Ort in Ittigen BE)
Einsatzdauer 6 Monate evtl. mit Option auf Verlängerung

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Bei Fragen steht Ihnen Yvonne Rütimann gerne zur Verfügung: yr@rentaperson.ch / 056 200 15 15

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100%, Temporär

nach Vereinbarung

Bern

Informatik

Ihre Aufgaben

Firmenkunden betreuen, 1st und 2nd Level Support
Beraten und analysieren der Anfrage über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat).

Firma: Rent A Person Personalberatungs AG

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