2nd & 3rd Level Supporter/in (m/w/d) in Luzern

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF90'000 - 115'000

Unser ROCKEN Partner entwickelt und produziert innovative Lösungen zur Wärmegewinnung für die Industrie, Gebäudetechnik, Landwirtschaft, Gewerbe und Privatpersonen.

Verantwortung:

Second- und Third-Level-Support durchführen und komplexe technische Probleme lösen
Fehleranalyse und -behebung mit verschiedenen Diagnosetools
Erstellung und Auswertung von Fehlerstatistiken zur schnellen Problembehebung
IT-Systeme prüfen und bei Bedarf neu konfigurieren
Clients sowie mobile Endgeräte einrichten und verwalten
Verwaltung von lokalen Geräten wie Druckern und Meetingräumen
Das Team bei der Administration von Servern, Clients, Druckern, Telefonie und Netzwerk unterstützen
Externe IT-Dienstleister koordinieren und deren Zusammenarbeit sicherstellen
Evaluierung neuer Geräte und Software und deren Bereitstellung auf Clients
Unterstützung und Weiterbildung des First-Level-Supports durch Schulungen und kontinuierliche Wissensvermittlung
Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für interne Prozesse
Leitung und Koordination von Projekten oder Mitarbeit in interdisziplinären Teams

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, z.B. als Fachinformatiker/in oder IT-Systemelektroniker/in EFZ, oder einen vergleichbaren Abschluss.
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Standardsoftware sowie umfassende praktische Erfahrung in der IT.
Du hast spezialisiertes Wissen in spezifischen IT-Bereichen, das dir hilft, fachliche Herausforderungen zu meistern.
Du bist flexibel, arbeitest gerne im Team und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus.
Du bist offen für kontinuierliche Weiterbildung und entwickelst dich stets weiter, um mit neuen Technologien Schritt zu halten.
Du bist in der Lage, auch komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären – sowohl für technische als auch nicht-technische Personen.
Du bringst Erfahrung im Service-Management nach ITIL mit, insbesondere im Third Level Support, und kennst die entsprechenden ITIL-Standards.

Benefits:

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
2nd & 3rd Level Supporter/in (m/w/d)

Internet, IT

Luzern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

90.000 CHF – 115.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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