2nd Level Support Engineer (m/w/d) in St. Moritz

Für unseren Partner suchen wir einen 2nd Level Support Engineer (Microsoft / Cloud) (80–100%). Du analysierst und bearbeitest Störungen sowie Service Requests aus dem Ticketsystem und arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen. Neben der Systembetreuung (remote und vor Ort) berätst du Bestandskund:innen, führst Schulungen durch und bringst dich in Migrationen sowie die Einführung neuer IT-Lösungen ein. Mit sauberer Dokumentation und Prozessoptimierung sorgst du für einen nachhaltigen, kundenorientierten Supportbetrieb.

Verantwortung:

Analysieren und beheben von Störungen im 2nd Level Support inkl. Bearbeitung von Tickets und koordinierter Zusammenarbeit mit 1st/3rd Level

Einrichten, warten und aktualisieren von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerkkomponenten und IT-Systemen (remote & vor Ort)

Technische Betreuung von Bestandskund:innen inkl. Beratung, Anwenderunterstützung und Durchführen von Schulungen

Pflegen technischer Dokumentationen und Kundenkonfigurationen sowie Mitwirken an der Weiterentwicklung von Supportprozessen

Mitarbeit in Projekten wie Migrationen, Systemumstellungen und Einführung neuer IT-Lösungen in Kundenumgebungen

Qualifikationen:

Ausbildung in Informatik (z. B. Informatiker:in EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

Erfahrung im IT-Support und/oder System Engineering in produktiven Umgebungen

Aktuelle Kenntnisse in Microsoft- und Cloud-Technologien (z. B. M365/Azure)

Analytische, kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative; Führerausweis Kat. B

Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Benefits:

Flache Hierarchien
Eingespieltes und dynamisches Team
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Offene Unternehmenskultur
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Homeoffice

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

St. Moritz

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

63.000 CHF – 85.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner bietet erstklassige IT-Lösungen mit Fokus auf Datenmanagement und -integration. Sie helfen Kunden, Daten effizient zu nutzen und unterstützen sie bei der digitalen Transformation.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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