2nd-Level Support Specialist (m/w/d) in Sursee

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser Rocken Partner ist das führende und unabhängige Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Die Firmengruppe stellt seit mehr als 100 Jahren für die Lebensmittel verarbeitenden Branchen in der Schweiz Produkte und Dienstleistungen bereit und bietet kompetente Unterstützung in praktisch allen Bereichen wie Planung, Bestellung, Lieferung und Abrechnung. Über 500 Mitarbeitende bewegen sich täglich beim Unternehmen.

Verantwortung:

Verantwortlich für den 2nd Level Support des Marktplatzes und der E-Shops per Telefon und E-Mail
Schulung der Kunden und internen Mitarbeitenden im Bereich Marktplatz und Scanner-Handling
Unterstützung des Migrations-Prozesses von Kundendaten auf Mercanto, sowie bei Release-Prozessen und Tests der Plattform
Support bei technischen Problemen von externen Kunden, mitsamt der Prüfung der Problemursache und der Fehlerbehebung
Du arbeitest konstruktiv bei Prozessoptimierungen mit

Qualifikationen:

Abgeschlossene Grundausbildung, Informatiker EFZ oder Kaufmännisch, ergänzt mit einigen Jahren Berufserfahrung im Customer Support oder Helpdesk
Du bringst ein Grundverständnis für Digitalisierung, Prozesse und Veränderungen mit
Ziel-, lösungs- und teamorientiertes Arbeiten ist dein Ding und man sagt von dir, dass du ein vernetztes und analytisches Denken besitzt und ein Organisationstalent bist
Werte wie Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Selbständigkeit, Loyalität und Respekt sind für dich selbstverständlich

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
2nd-Level Support Specialist (m/w/d)

Sonstige Branchen

Sursee

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

61.500 CHF – 67.500 CHF (von XING geschätzt)
Vor Ort
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

Bewerben