2nd Level Supporter/-in (80-100%) in Kirchberg (BE)

Job Informationen

Arbeitsort: Kirchberg Pensum: 80-100% Aufgaben: Selbständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen auf Stufe 2nd Level Support (Incident und Problem Management) Priorisieren der offenen Tickets entsprechend der Dringlichkeit und den Auswirkungen, Zusammenarbeit mit den Vorort-Supportern und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen zur Service-Verbesserung Periodisches Informieren unserer Kunden/der internen Stellen über den Status Periodische Update-Arbeiten (Patch, Change, Release) auf Kundenplattformen und Erstellen von Service Reports Aktive Mithilfe bei der Pflege der notwendigen Dokumentationen und internen Hilfsmittel (CMDB/DMAS) Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb unserer eigenen Datacenter Server-Farm (Patching, Changes, Releases usw.) Allenfalls gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort Dein Profil Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion Gutes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerk/Sicherheit, Backup/Restore und M365/Azure Führerausweis Kat. B (Fahrzeug kann für gelegentliche Einsätze zur Verfügung gestellt werden) Sehr gute Deutschkenntnisse sowie von Vorteil Englischkenntnisse Aufgestellte Persönlichkeit, welche Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden hat Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung Lösungsorientierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht-/Pikettbetrieb und für Einsätze an Wochenenden (Patching etc.)

Benötigte Skills

W2025
W2025
Deutsch
Englisch
W2019
W2022
Security
Senior
Support
Ticketing
Virtualisierung
Pikett
Active Directory
Exchange
Informatiker EFZ

Job Details

Job Status Aktiv

Pensum Voll-/Teilzeit
Region: Bern
PLZ: 3422
Aktiv bis: 2025-11-19

Firma: myitjob GmbH

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