2nd-Level-Supporter:in / Systemtechniker:in (m/w/d) in Zürich

Verantwortlich für den Support, Betrieb und die Fehleranalyse der webbasierten Individual-Lebensversicherungsanwendungen
Bereitstellung von Second-Level-Support für Benutzer:innen bei applikationsspezifischen Problemen
Zusammenarbeit mit Teams, welche abhängige Anwendungen sowie externen Lieferanten verwalten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
Analyse, Troubleshooting und Behebung von Störungen
Dokumentation, Pflege und Aktualisierung der eingesetzten Software- und Anwendungssysteme
Verwaltung von Benutzerkonten sowie deren Berechtigungen, Sicherheitsrichtlinien und Systemgruppen
Unterstützung und Schulung von Endanwender*innen, inklusive Analyse und Behebung von Produktfehlern
Für erfahrenere IT-Support-Mitarbeitende: Durchführung kleinerer technischer Änderungen (z. B. Skripte schreiben, Code lesen, Batch-Jobs ändern) sowie Mitgestaltung von Standards und Best Practices

Dein Profil:

Mehrjährige Erfahrung als IT Supporter:in sowie im Umgang mit Windows Server OS
Sehr gute Kommunikations- und Kundenservice-Fähigkeiten
Verständnis von Netzwerk- und Sicherheitskonzepten
Kenntnisse im Service Management (ITIL)
Azure Cloud Kenntnisse sind ein Plus
Kenntnisse gängiger Konzepte, Praktiken und Verfahren im IT-Support-Umfeld
Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und Vertrautheit mit entsprechenden Methoden
Sehr gute Deutschkenntnisse
Zürich
Unbefristet
Vollzeit

1 Tag her

Deine Aufgaben:

Firma: Talentor International GmbH

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