Agent Customer Service 100% (m/w/d) in Luzern

Unser Kunde ist ein Textilverarbeitungs- und Handelsunternehmen in der Zentralschweiz.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: B1 - Fortgeschritten / Gut
Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut

Arbeitsort
Luzern

Vakanz-Nummer
V-TEY-EN8
Universal-Job AG

17.05.2025 100% Festanstellung

Agent Customer Service 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Weltweite Kund*innen und B2B-Sales Partner professionell am Telefon betreut

Das komplette Management von Kundenaufträgen verantwortet - von der Bestellannahme über die Produktlieferung bis zur Rechnungsstellung

Als zentrale Anlaufstelle für Kund*innenanfragen fungiert, die interne Koordination übernimmt und aktiv an der Prozessoptimierung mitwirkt

Verantwortung für die sorgfältige Dokumentation trägt und Handbücher für aktuelle Projekte sowie Prozessverbesserungen erstellt

Als Key-User für die Vertriebssoftware agiert und diese kompetent betreut

In enger Zusammenarbeit mit den Sales Teams (DACH & International) steht und diese unterstützt

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Abgeschlossener kaufmännischer Ausbildung und erster Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position

Einer offenen, kommunikativen Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungs- und Verkaufsorientierung sowie Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld

Ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten, analytischem Denkvermögen und einer pragmatischen, lösungsorientierten Arbeitsweise

Starker Teamfähigkeit, hoher Empathie und ausgeprägten sozialen Kompetenzen im Umgang mit Kundinnen und Kolleginnen

Sicheren MS-Office-Kenntnissen sowie Erfahrung mit SAP oder anderen ERP-Systemen

Verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie fließenden Englisch- und Französischkenntnissen für die internationale Kommunikation

Was sind meine Vorteile?

Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Mobile/Remote Working

Berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Kostenbeteiligung bei Weiterbildungen

Vollständige Kostenübernahme der KTG- & NBU-Prämien

Kostenlose Parkplätze am Hauptsitz sowie vergünstigte Verpflegung im Personalrestaurant "Yellows"

Regelmäßige Teamevents wie Apéros und eine besondere jährliche Weihnachtsfeier

Attraktive Mitarbeiterrabatte auf die Produkte des Unternehmens sowie regelmäßige Rampenverkäufe

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Firma: Universal Job AG

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