Application Support (w/m/d) 80-100% in Bern

Tritt einem führenden IT-Dienstleister bei, der die digitale Transformation vorantreibt. Unser Partnerunternehmen ist wegweisend im Bereich IT-Services. In einem inspirierenden Umfeld, das Kreativität, Innovation und technische Exzellenz hochschätzt, erhältst du die ideale Plattform, um deine Fähigkeiten zu erweitern. Schliesse dich unserem Team an und gestalte die Zukunft der IT-Landschaft aktiv mit.

Deine Aufgaben:

Betreuung des 2nd-Level-Supports, einschliesslich der Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von neuen Anforderungen, Incidents und Serviceanfragen
Prozessorientierte Steuerung und Überwachung der Tickets unter Einhaltung der SLAs (Service Level Agreements)
Gewährleistung einer hohen Servicequalität durch effiziente Prozessabläufe
Reproduktion potenzieller Fehler, Überprüfung von Workarounds und Abklärungen mit dem Entwicklungsteam zur Lösungsfindung
Detaillierte Beschreibung/Ergänzung des Fehlerbilds zur Weitergabe an das Entwicklungsteam
Bereitstellung, Test und Nachverfolgung von Lösungen sowie deren umfassende Dokumentation
Unterstützung im Rahmen von Release-Tests und Upgrade-Projekten
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Support- und Serviceprozesse

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik mit Berufserfahrung
Schnelle Auffassungsgabe, logisches und prozessorientiertes Denkvermögen
Selbständige Arbeitsweise und Fähigkeit zum eigenverantwortlichen Handeln
Kontaktfreudig mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
Stilsichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Erfahrung im Applikations-Support, idealerweise in Zusammenarbeit mit einem Software-Entwicklungsteam
Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil

Übersicht

Publiziert am

30. Januar 2024

Firma: konekkt GmbH

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