Application Support Specialist (m/w/d) in Basel

Unser Rocken® Partner ist der führende Dienstleister für den Schweizer Buchhandel. Mit der Kombination aus Verlagsauslieferung und gut sortiertem Barsortiment führt unser Partner ein auf den Schweizer Markt abgestimmtes Sortiment mit deutsch- und fremdsprachigen Büchern, Spielen und Spielwaren, Kalendern, E-Readern und E-Books, DVD, Nonbooks und Schreibwaren. Rolle: Für unseren Partner, ein etabliertes und führendes Schweizer Fachhandels-Unternehmen, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als Application Support Specialist (1st Level, SQL & Scripting) . Du stellst den 1st Level Support für Fachapplikationen sicher, analysierst Störungen mithilfe von SQL und Scripting und sorgst für eine saubere Ticket-Triage sowie ein zuverlässiges Betriebsmonitoring . Zudem verantwortest du Wartungen, Lizenz- und Berechtigungsmanagement (u. a. Active Directory , SharePoint ) und koordinierst Themen rund um Drucker und Telefonie mit externen Partnern. Verantwortung: Du stellst den 1st Level Support für Fachapplikationen sicher und behebst Störungen mit Hilfe von SQL und Scripting Du triagierst und priorisierst interne IT-Tickets und verantwortest das Betriebsmonitoring der Applikationen/Services Du planst und führst Wartungen durch und stellst einen stabilen Betrieb inkl. sauberer Change-Umsetzung sicher Du verantwortest Lizenz- und Berechtigungsmanagement ( Active Directory , SharePoint etc.) sowie den Austausch von Client-Hardware Du bist interne Ansprechperson für Drucker und Telefonie , koordinierst externe Partner und sorgst für klare Prozesse und Dokumentation Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker/in EFZ) oder vergleichbare Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im Service Desk / IT-Support mit strukturierter Ticketbearbeitung und hoher Serviceorientierung Kenntnisse in Microsoft -Technologien ( AD , SharePoint , PowerShell ), idealerweise Grundwissen in SQL Selbständige, strukturierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse Benefits: Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Flache Hierarchien Attraktive Mitarbeiterrabatte Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Beteiligung oder Übernahme Parkplatz Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen Homeoffice ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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