Applikationssupporter/-in in Luzern

Job Informationen

Arbeitsort: Rothenburg Pensum: Vollzeit Aufgaben: Bei uns erwarten Dich nach einer systematischen Einführung auf unserem Campus in Rothenburg facettenreiche Aufgaben in unserem Support Team, welche Du an unserem Standort in Rothenburg erledigst. Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben: Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM Beizug und Koordination interner Experten bei Bedarf Mitarbeit bei der Stetigen Optimierung unseres Supportprozesses Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen Überwachung unserer von den Kunden abonnierten CloudServices Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen Dein Profil: Damit Du erfolgreich bei uns starten oder durchstarten kannst, hast Du schon: Informatiker-/Mediamatikerlehre oder kaufmännische Lehre mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion Du bist teamfähig, selbstständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtig Erfahrung im Support und/oder Erfahrung mit Enterprise Software sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil

Benötigte Skills

Deutsch
Französisch
CRM
Support
Informatiker EFZ
Mediamatiker EFZ
20.08.2025

6000 Luzern (LU) 100% By agreement Permanent

Firma: myitjob GmbH

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