Berater für ERP-Systeme Kundenbetreuung (m/w/d) in St. Gallen

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Über diesen Job

Lohn - CHF95'000 - 115'000

Dieser Rocken Partner ist ein mittelständisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das seinen Kunden im Rahmen der Digitalisierung und Prozessoptimierung individuell auf deren jeweilige Bedürfnisse abgestimmte ERP-Softwarelösungen anbietet.

Rolle:

In dieser Rolle steuerst du die Planung, Umsetzung und Optimierung komplexer Projekte im digitalen Umfeld. Du verantwortest das Management interdisziplinärer Teams und stellst sicher, dass Prozesse effizient, transparent und zielorientiert ablaufen. Mit deiner Erfahrung analysierst du Anforderungen präzise, identifizierst frühzeitig Potenziale und steuerst Stakeholder souverän. Dabei behältst du auch unter hoher Dynamik den Überblick und führst Projekte termingerecht zum Erfolg. Deine konzeptionelle Stärke und dein strategischer Blick machen dich zur zentralen Schnittstelle im Projektgeschehen.

Verantwortung:

Du berätst Kunden professionell beim Betrieb ihrer ERP-Unternehmenssoftware.
In dieser Rolle unterstützt Du die Konzeption und Definition neuer Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden.
Du analysierst Anforderungen und führst Schulungen sowie Workshops remote bei international tätigen Unternehmen durch.
Als Berater übernimmst Du das Management aller Aufgaben im Bereich Customer Care.
Du gewährleistest die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements.
In enger Abstimmung mit anderen Fachbereichen analysierst Du Problemstellungen und steuerst das Eskalationsmanagement.

Qualifikationen:

Du hast ein abgeschlossenes Studium, eine Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger fundiertes Produktions- und Prozesswissen aus serviceorientierten Unternehmen mit
Idealerweise verfügst du über Beratungserfahrung mit IFS Applications sowie weiteren ERP-Systemen wie SAP, Oracle, Navision/Dynamics oder proALPHA
Du kennst dich mit Unternehmenssoftware bestens aus und kannst vielfältige Lösungen anwenden
Kundenanforderungen analysierst und bearbeitest du strukturiert und eigenverantwortlich
Deine Arbeitsweise ist eigenständig, flexibel und teamorientiert, gepaart mit unternehmerischem Denken
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents: Regelmäßige Teamevents
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Fort- und Weiterbildungen & Mitgestaltungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Offene Unternehmenskultur: Transparenz durch regelmäßige Management Updates & Mitarbeitergespräche
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team: Teamspirit & Arbeiten auf Augenhöhe

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Berater für ERP-Systeme Kundenbetreuung (m/w/d)

Personaldienstleistungen und -beratung

St. Gallen

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VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

95.000 CHF – 115.000 CHF (Unternehmensangabe)
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Firma: Rocken AG

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