Business Analyst - Servicegestaltung in Zürich

Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Business Analyst:in - Servicekonzepte.

Ihre Aufgaben:

Du analysierst Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit Fachabteilungen nutzerzentrierte Servicekonzepte
Du gestaltest neue digitale Gesundheitsservices und begleitest deren Umsetzung von der Idee bis zur technischen Spezifikation
Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams aus UX, Technik, Marketing und Fachbereichen zusammen
Du strukturierst Erkenntnisse aus Interviews, Marktanalysen und strategischen Vorgaben und überführst sie in klare Konzepte und Hypothesen
Du visualisierst komplexe Zusammenhänge zwischen Nutzerbedürfnissen, Geschäftsanforderungen und technischen Lösungen

Ihr Profil:

Mehrjährige Erfahrung in der Business Analyse mit Fokus auf Servicegestaltung
Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung von Produktvisionen, Zielbildern und Service Blueprints
Erfahrung mit iterativen Produktentwicklungsprozessen (z. B. Dual Track Scrum, Discovery to Delivery)
Fähigkeit zur Modellierung von Geschäftsprozessen mit BPMN 2.0
Sicherer Umgang mit Tools wie Confluence, Jira, Miro, Figma, PowerPoint und Excel
Idealerweise ein gutes Verständnis für das Gesundheitswesen und seine Besonderheiten
Fliessend Deutsch- und Englischkenntnisse

Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.

Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.

Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch

Job Profil

IT - Business Analysis
Zürich
Contracting
Teilzeit, 80%
16.06.2025 - 31.12.2025
Confluence, Miro, Jira, Figma, BPMN 2.0

Job Benefits

Coopers Care
Home Office Möglichkeit
Moderner Arbeitsplatz

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Zeynep Ucar
Talent Acquisition Consultant
+41 44 485 44 66
zeynep.ucar@coopers.ch
m/w/d, Zürich

Firma: Coopers Group AG

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