Business Analyst - Servicegestaltung (m/w/d) in Zürich

Für unseren Kunden aus der Versicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Business Analyst:in - Servicekonzepte.Ihre Aufgaben:

Du analysierst Anforderungen und entwickelst gemeinsam mit Fachabteilungen nutzerzentrierte Servicekonzepte
Du gestaltest neue digitale Gesundheitsservices und begleitest deren Umsetzung von der Idee bis zur technischen Spezifikation
Du arbeitest eng mit interdisziplinären Teams aus UX, Technik, Marketing und Fachbereichen zusammen
Du strukturierst Erkenntnisse aus Interviews, Marktanalysen und strategischen Vorgaben und überführst sie in klare Konzepte und Hypothesen
Du visualisierst komplexe Zusammenhänge zwischen Nutzerbedürfnissen, Geschäftsanforderungen und technischen Lösungen

Ihr Profil:

Mehrjährige Erfahrung in der Business Analyse mit Fokus auf Servicegestaltung
Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung von Produktvisionen, Zielbildern und Service Blueprints
Erfahrung mit iterativen Produktentwicklungsprozessen (z. B. Dual Track Scrum, Discovery to Delivery)
Fähigkeit zur Modellierung von Geschäftsprozessen mit BPMN 2.0
Sicherer Umgang mit Tools wie Confluence, Jira, Miro, Figma, PowerPoint und Excel
Idealerweise ein gutes Verständnis für das Gesundheitswesen und seine Besonderheiten
Fliessend Deutsch- und Englischkenntnisse

Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.Weitere offene Stellen gibt es hier:Job profile

IT - Business Analysis
Zürich
Contracting
Part Time, 80%
16.06.2025 - 31.12.2025
Confluence, Miro, Jira, Figma, BPMN 2.0

Job benefits

Coopers Care
Home Office
Modern workspace

Sounds interesting?
Simply click "Apply now" and I will get back to you.Zeynep Ucar
Talent Acquisition ConsultantSimilar jobsblog28. May. 2025The Coopers Summer Apéro Zurich 2025 was a night to remember thanks to our wonderful guests. Click here for the photo gallery.21. May. 2025In this article, we explore the key interfaces between technology and healthcare, including insights from an interview with our Coopers Consulting & Solutions team.01. May. 2025Coopers is back in the saddle for the 2025 bike to work challenge - with 3 creative teams, lots of energy, and a passion for pedalling. Find out more in our blog!24. Apr. 2025Sechseläuten, also known as Sächsilüüte, is a traditional spring festival that attracts thousands to Zurich's Old Town every year.
Zürich
Unbefristet
Teilzeit

Jetzt

Firma: Coopers iET AG

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