Call Agent Inbound D,F (m/w) in Zürich

Als Teil der axxeva Gruppe ist diallon - Bellini Personal AG spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Aufträge und Projekte erfolgreich umzusetzen. Für unseren Kunden in Zürich suchen wir:

Beschreibung

Für unseren Kunden, Sitz in Zürich, suchen wir ab sofort einen Call Agent Inbound D,F (m/w). Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

Ihre Tätigkeit

Deine Hauptaufgaben:

Verantwortlich für die telefonische Beratung unserer Kunden, die weltweit unterwegs sind.
Ansprechpartner für Kundenanfragen zu Kredit- und Debitkarten, einschließlich Ersatzkarten, Limiten, PIN-Codes und Rechnungen.
Bereitstellung von Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und mobiler App.
Unterstützung bei Notfällen wie Kartenverlust oder anderen dringenden Anliegen.
Verarbeitung von Autorisationen und Durchführung von Sicherheitsprüfungen.

Ihr Profil

Für unsere Mandantin, ein erfolgreiches Unternehmen aus der Finanzbranche in Zürich, suchen wir einen Sachbearbeiter Innendienst (m/w/d) mit sprachlichem Geschick
Der Fokus der Tätigkeit liegt auf dem Bereich Kredit- und Debitkarten. Ob du schon Erfahrung in diesem Bereich hast oder als Quereinsteiger starten möchtest, ist dabei nebensächlich. Wichtig ist uns vor allem, dass du ein Sprachtalent bist und Lust auf eine neue Herausforderung hast. Bewirb dich jetzt!

Kenntnisse

Deine Qualitäten:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder bist ein Quereinsteiger mit besonderer Dienstleistungsaffinität
Erfahrung im Schichtbetrieb
Kommunikation ist deine Stärke und du sprichst hervorragend Deutsch und Französisch (Italienisch und Englisch sind ebenfalls von Vorteil)
Du bist erfahren im telefonischen Kundenkontakt und hast möglicherweise bereits im Call Center gearbeitet
Bei schwierigen Gesprächen bewahrst du einen kühlen Kopf und findest stets die richtigen Worte.
Kundenbegeisterung ist für dich kein Fremdwort und du findest immer maßgeschneiderte Lösungen und Antworten
Du hast gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Programme und bist technisch versiert
Flexibilität ist für dich kein Problem, da du auch gerne Schichtarbeit leistest
Auch in stressigen Situationen bewahrst du Ruhe und bleibst motiviert
Du bist schnell in der Lage, dich in verschiedene Systeme und Prozesse einzuarbeiten

Sprachen

Deutsch

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als Call Agent Inbound D,F (m/w) – Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen unser Team der diallon gerne zur Verfügung.
Referenz: M1142932

Zürich

Eintritt: nach Vereinbarung

Festanstellung

Firma: Bellini Personal AG - Bellini, Collardi, Diallon, Nollian, Zellani

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