Call Center und Kundendienst in Zürich

Für ein innovatives Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen suchen wir einen motivierten Kundenberater (w/m/d). In dieser Rolle erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen Sie Kundinnen und Kunden telefonisch betreuen und unterstützen. Neben einer professionellen Einarbeitung im ersten Monat profitieren Sie von attraktiven Anstellungskonditionen. Werden Sie Teil eines agilen und digital orientierten Teams, das durch Innovation und exzellenten Kundenservice überzeugt.

Aufgaben

Als Kundenbetreuer/in sind Sie für die telefonische Beratung von internationalen Kundinnen und Kunden zuständig (nur Inbound). Sie beantworten Anfragen zu Rechnungen, Zahlungen und der Verfügbarkeit von Kreditkarten und bieten Unterstützung bei allen Fragen zu e-Services. Darüber hinaus bauen Sie ein fundiertes Wissen über die Produkte, Prozesse und Dienstleistungen auf und helfen bei unerwarteten Ereignissen wie Kartenverlust oder Betrug.

Anforderungen

Sie bringen zwingend sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse mit und verfügen idealerweise über gute Italienisch- oder Englischkenntnisse. Eine schnelle Auffassungsgabe und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Sie arbeiten zuverlässig und selbstständig und haben ein starkes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein. Ein gutes Verständnis für digitale Bankprodukte und eine kommunikative Persönlichkeit runden Ihr Profil ab.

Zürich, ZH

Vollzeit

Job-ID:

32619

Publikationsdatum:

19-06-2025

Zusammenfassung

Für unsere Kundin suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit hoher Dienstleistungsorientierung und technischer Affinität, die bereit ist, ausserhalb der klassischen Bürozeiten Verantwortung zu übernehmen. Die Funktion richtet sich insbesondere an Studierende, die gezielt Abend-, Wochenend- und Feiertagsdienste übernehmen möchten. Im Zentrum stehen moderne Kundeninteraktion, Flexibilität sowie ein spannendes Umfeld mit viel Eigenverantwortung.

Aufgaben

In dieser Funktion nehmen Sie Störmeldungen entgegen und koordinieren die entsprechenden Piketteinsätze. Sie stehen in engem Kontakt mit den Servicetechnikern, überwachen deren Einsätze und sorgen für eine klare Rückmeldung an die betroffenen Stellen. Dabei stellen Sie sicher, dass der Informationsfluss reibungslos verläuft und die Kundenzufriedenheit jederzeit gewährleistet ist.

Anforderungen

Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache in Wort und Schrift, idealerweise ergänzt durch Englisch oder Italienisch. Ihre Affinität zu technischen Abläufen und Ihre strukturierte Arbeitsweise helfen Ihnen, auch in hektischen Momenten den Überblick zu behalten. Sie bringen eine dienstleistungsorientierte Haltung mit, sind versiert im Umgang mit dem PC sowie den gängigen Microsoft-Office-Programmen und bereit, Ihre Einsätze flexibel im Zeitfenster von Montag bis Sonntag zwischen 06:30 und 23:00 Uhr zu leisten (Fokus auf Abend- und Wochenendschichten).
Opfikon ZH

Vollzeit

Job-ID:

32447

Publikationsdatum:

03-07-2025

Zusammenfassung

Firma: Adato AG

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