Cloud Service Delivery Lead (m/w/d) in Zürich

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

Verantwortung:

Hauptansprechperson für Kundinnen und Kunden, inklusive Moderation anspruchsvoller technischer und organisatorischer Themen

End-to-End-Koordination von Change-, Release-, Incident- und Problemprozessen unter Einsatz digitaler Workflow-Tools (z.B. ServiceNow, Jira Service Management)

Planung und Implementierung technologischer Lösungen im Kontext moderner Cloud-Architekturen und automatisierter Betriebsmodelle

Übernahme von Subprojekten sowie enge Zusammenarbeit mit Projektleitenden bei umfangreichen Transformationsvorhaben

Monitoring aller Service-Vorgänge, Erstellung von Leistungsberichten, SLA-Reviews und KPIs zur Sicherstellung eines stabilen Servicebetriebs

Identifikation von Pain Points entlang der Kundenerlebniskette und Initiierung nachhaltiger Verbesserungen

Beratung interner Teams hinsichtlich Prozessqualität, Effizienzsteigerung und Service-Design

Qualifikationen:

abgeschlossene technische IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im System-Engineering oder fundierter Hintergrund im Service Management

tiefe Kenntnisse im Microsoft-Clouduniversum (M365, Azure, Identity, Automatisierung)

Know-how in modernen ITSM-Frameworks und Best Practices von Vorteil

hohe kommunikative Kompetenz, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, in heterogenen Teams ohne formale Weisungsbefugnis Impulse zu setzen

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Zürich

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

108.500 CHF – 133.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

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