Cloud Service Delivery Lead (m/w/d) in Zürich

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten aus dem Bereich IT Infrastruktur spezialisiert. Wir kollaborieren mit den spannendsten Service Providern, sprich IT Infrastrukturspezialisten und verfügen daher über ein grosses Netz an etablierten Unternehmungen.

Damit sich unsere Partner erfolgreich entwickeln können, braucht es ein Zusammenspiel verschiedener Fachspezialisten aus Branchen wie: Support, Administration, Engineering, Architektur, DevOps, Netzwerk und Security.

Hast du Lust auf eine neue Herausforderung? Dann profitiere als ROCKEN® Talent von unserer breiten Vernetzung und lass dir spannende Jobs vorstellen.

Verantwortung:

Hauptansprechperson für Kundinnen und Kunden, inklusive Moderation anspruchsvoller technischer und organisatorischer Themen

End-to-End-Koordination von Change-, Release-, Incident- und Problemprozessen unter Einsatz digitaler Workflow-Tools (z.B. ServiceNow, Jira Service Management)

Planung und Implementierung technologischer Lösungen im Kontext moderner Cloud-Architekturen und automatisierter Betriebsmodelle

Übernahme von Subprojekten sowie enge Zusammenarbeit mit Projektleitenden bei umfangreichen Transformationsvorhaben

Monitoring aller Service-Vorgänge, Erstellung von Leistungsberichten, SLA-Reviews und KPIs zur Sicherstellung eines stabilen Servicebetriebs

Identifikation von Pain Points entlang der Kundenerlebniskette und Initiierung nachhaltiger Verbesserungen

Beratung interner Teams hinsichtlich Prozessqualität, Effizienzsteigerung und Service-Design

Qualifikationen:

abgeschlossene technische IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im System-Engineering oder fundierter Hintergrund im Service Management

tiefe Kenntnisse im Microsoft-Clouduniversum (M365, Azure, Identity, Automatisierung)

Know-how in modernen ITSM-Frameworks und Best Practices von Vorteil

hohe kommunikative Kompetenz, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, in heterogenen Teams ohne formale Weisungsbefugnis Impulse zu setzen

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Zürich

Kontakt
Joshua de Boers,
+41443852112
Rocken®

Zürich

Key information

Publication date:19 December 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Language:German (Fluent)

Place of work:Zürich

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

Bewerben