CRM Manager & Data Analyst (m/w/d) in Allschwil

Job Informationen

Arbeitsort: Allschwil bei Basel Pensum: Vollzeit Aufgaben: Projektkontext & Zielsetzung: Derzeit befinden wir uns in der globalen Einführung von Salesforce. In dieser Schlüsselrolle definierst du die User Requirements Specifications (URS) für die zukünftige Sales Cloud gemeinsam mit unseren Fachabteilungen, behältst das «Bigger Picture» im Blick und stimmst dich eng mit anderen Initiativen im Unternehmen ab. Strategische Verantwortung: Du entwickelst gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern eine übergeordnete CRM-Strategie, die sich nahtlos in unsere digitale Transformation einfügt. Langfristig übernimmst du die Verantwortung für unsere globale Datenstrategie und -analyse, um Entscheidungsprozesse datenbasiert zu gestalten und Geschäftspotenziale zu identifizieren. Operative Aufgaben: Harmonisierung und Optimierung kundenorientierter Prozesse über alle Touchpoints hinweg Analyse von Kundendaten, Ableitung wertvoller Insights und Umsetzung in konkrete Maßnahmen¨ Koordination der Prozessgestaltung in enger Zusammenarbeit mit IT, Sales, Marketing, Kundenservice und externen Partnern Sicherstellung vollständiger und zuverlässiger Kundendaten sowie kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität Globale Projektkommunikation, Change-Management und Schulung von Mitarbeitenden Initiativen zur Kundensegmentierung und Entwicklung von Strategien für Schlüssel-Accounts Profil: Hardskills Hochschulabschluss im Bereich Kommunikation, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Statistik oder einem verwandten Bereich Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Bereich, idealerweise mit Salesforce (Sales-, Service-, Marketing-Cloud) Fundiertes Verständnis von B2B-Verkaufszyklen, Customer Journey Mapping und Kundensegmentierung Erfahrungen im Change-Management und der Einführung neuer Arbeitsweisen Starke konzeptionelle Fähigkeiten zur Analyse und Visualisierung von Geschäftsprozessen. Sicherer Umgang mit Datenanalysen und Visualisierungen Fundiertes Know-How im Projektmanagement, gerne auch mit agilen Methoden Für die internationale Kommunikation setzen wir sehr gute Englischkenntnisse voraus, zudem sind gute Deutschkenntnisse erforderlich Softskills Klare, überzeugende Kommunikationsskills mit technischen wie nicht-technischen Stakeholdern Hohe Problemlösungskompetenz und analytisches Denken Kundenfokus und Gespür für nutzerzentrierte Lösungen Eigenverantwortliche, strukturierte und proaktive Arbeitsweise Teamplayer, der Brücken baut und Veränderung aktiv gestaltet

Benötigte Skills

Salesforce
Deutsch
Englisch
Sales
Betriebswirtschaft
CRM
Marketing
Projektleitung
Schulung
CLOUD
Wirtschaftsinformatik
Bachelor
Master

Job Details

Job Status Aktiv

Pensum Vollzeit
Region: Basel-Landschaft
PLZ: 4123
Aktiv bis: 2025-11-19

Firma: myitjob GmbH

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