CRM Service Administrator (m/w/d) in Buonas

Roche Schweiz schlägt die Brücke zwischen Pharmazie und Diagnostik. Wichtige Forschungs- und Entwicklungsfunktionen sind hier angesiedelt. Für unsere langjährige Kundin, die Roche Diagnostics International AG in Rotkreuz, suchen wir eine/n

CRM Service Administrator (m/w/d)

Hintergrund:
Roche Diagnostics (Schweiz) AG in Rotkreuz ist die Schweizer Marketing-, Vertriebs- und Serviceorganisation der Division Diagnostics von Roche. Von hier aus werden Labors, Spitäler und Ärzte in der Schweiz mit Diagnostiksystemen und Dienstleistungen beliefert.
In unserer Abteilung Finance und Commercial Operations steuern und unterstützen wir die Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die finanzielle Gesundheit und Effektivität der RDCH zu steigern.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

Hauptverantwortung für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects).

Erfüllung lokaler Bedürfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen.

Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service

Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen.

Durchführung von Health Checks in SAP und Salesforce.

Teilnahme an internationalen Change Management Meetings

Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM

Fungiert als Support und Ansprechperson für den Customer Service und deren Schnittstellen

Stärkung der Service Backoffice Leistungen

**Anforderungen: **

Abgeschlossene kaufmännische/technische Berufslehre oder höhere Berufsbildung

Mehrjährige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce)

Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs

Fähigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsübergreifend zu arbeiten

Gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und analytisches Denken

Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools

Teamfähigkeit, Kundenorientierung und selbstständiges Arbeiten

Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement

Was Ihnen geboten wird:

Eine Chance, in einem der bedeutendsten Pharmaunternehmen der Welt mitzuwirken

Moderner Campus mit viel Grünflächen und Begegnungszonen

Zentrale Lage mit Autobahnanschluss und Bahnhof in der Nähe

Abwechslungsreiches Tätigkeitsprofil

Homeoffice Möglichkeit

Weiterbildungsmöglichkeiten durch temptraining

Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team

Gute Entlöhnung

Gerne können Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an Frau Leonie Gysin senden.

Chemie Pharma Pharmacy Diagnostik Zug Luzern Vollzeit Fulltime Administration System
ELAN Personal AG
Leimgrubenweg 16
4053 Basel

Your contact person
Ms Leonie Gysin
+41 61 336 33 33
leonie.gysin@elan-personal.ch

CRM Service Administrator (m/w/d)

ELAN Personal AG Vacant since : 17.06.2025

6343 Rotkreuz (ZG) 100% Immediately Permanent

CRM Service Administrator (m/w/d)

Firma: Elan Personal AG

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