CRM Service Administrator in Risch

Für unseren Mandaten Roche Diagnostics in Rotkreuz suchen wir einen zuverlässigen und motivierten (m/w/d)

CRM Service Administrator 100%

Stellenbeschreibung

Hauptverantwortung für die Umsetzung von lokalen/globalen Prozessen im Salesforce Service (Scoping, User Stories, Incidents, Defects).
Erfüllung lokaler Bedürfnisse im Umgang mit globalen und regionalen CRM- und ERP-Systemen.
Schnittstellen Pflege und Optimierung verschiedener Systeme im Customer Service
Vorantreiben/Implementieren von Prozessoptimierungen.
Durchführung von Health Checks in SAP und Salesforce.
Teilnahme an internationalen Change Management Meetings
Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen und Anfragen im CRM
Fungiert als Support und Ansprechperson für den Customer Service und deren Schnittstellen
Stärkung der Service Backoffice Leistungen

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische/technische Berufslehre oder höhere Berufsbildung
Mehrjährige Erfahrung als Key User mit CRM- und ERP-Systemen (vorzugsweise SAP und Salesforce)
Erfahrung in der Umsetzung von Transformationsprojekten und im Monitoring von KPIs
Fähigkeit, in einem vernetzten Umfeld abteilungsübergreifend zu arbeiten
Gute Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und analytisches Denken
Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit neuen IT-Tools
Teamfähigkeit, Kundenorientierung und selbstständiges Arbeiten
Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement

Startdatum: asap - spätestens: 10/2025
Dauer der Anstellung: unbefristet
Remote/Home Office: möglich

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Ihr Kontakt

home FLEXSIS - BASEL LIFESCIENCE
personMalu Olickal
quick_reference_allReferenz: INT-088584
calendar_todayVeröffentlicht am: 10.06.2025
INT-088584 10.06.2025

CRM Service Administrator

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Chemie / Pharma / Biotechnologie

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