Customer Care Consultant (m/w/d) in Basel

Für unseren Kunden aus der Telekommunikationsbranche in Zürich, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Customer Care Consultant.Deine Aufgaben:

Lösungsorientierte Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen
Klärung von Sachverhalten sowie Erarbeitung und Umsetzung abschliessender Lösungen
Erste Ansprechperson für Anfragen auf 2nd-Level-Ebene
Sicherstellung einer reibungslosen, effizienten und termingerechten Auftragsabwicklung
Pflege und Bearbeitung der Loyalty Input Queue
Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung bestehender Geschäfts- und Systemprozesse

Dein Profil:

Erfahrung im Callcenter- bzw. Customer-Service-Umfeld sowie eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenservice
Sehr gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office sowie im Umgang mit CRM-, Workflow-, Callcenter- und Ticketsystemen
Schnelle Auffassungsgabe und starkes analytisches Verständnis, verbunden mit Selbstbewusstsein und der Fähigkeit, sich situationsgerecht durchzusetzen
Hohe Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit, gepaart mit Belastbarkeit, Flexibilität und Freude am direkten Kontakt mit internen und externen Anspruchsgruppen
Ausgeprägte Kommunikations- und Ausdrucksstärke in der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz, souveränes Auftreten sowie lösungsorientiertes Handeln – auch in anspruchsvollen Kundensituationen
Fliessend in Deutsch; Englisch, Französisch oder Italienisch sind von Vorteil

Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per Onlineformular.Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.Weitere offene Stellen gibt es hier:Job Profil

IT - IT Infrastructure & Operations
Zürich
Contracting
Vollzeit
02. März 2026 - 6 Monate mit Option auf Verlängerung/ Festanstsellung
1st Level Support, Callcenter, Customer Service, Support, Service Center

Job Benefits

Coopers Care
Moderner Arbeitsplatz
Work-Life Balance

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iET

Basel
Unbefristet
Vollzeit

5 Stunden her
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Firma: iET SA

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