Customer IT Support (m/w/d) in Zürich

Unser Partner unterstützt seit über 17 Jahren Unternehmen und Informatik-Organisationen mit massgeschneiderten Lösungen über das gesamte IT-Spektrum.

Die Kompetenz-Schwerpunkte sind unter anderem Outsourcing, Cloud-Computing, Virtualisierung, Desktop-Management, Netzwerk-Infrastruktur, Informations- und Dokumentenmanagement sowie Datensicherung und Archivierung.

Das breit abgestützte Kundenportfolio zählt über 300 Kunden aus verschiedensten Branchen.
Dabei vertrauen insbesondere KMU’s aber auch Grossunternehmen auf die Dienstleistungen unseres Partners.

Verantwortung

Du hilfst Mitarbeitenden, ihre IT-Probleme unkompliziert und freundlich zu lösen – ob per Call, Chat oder E-Mail

Du betreust moderne Tools wie Microsoft 365, Outlook und Teams und kümmerst dich um die Konfiguration von Smartphones und Laptops

Du arbeitest mit dem Ticketsystem Zendesk und dokumentierst alle Anfragen übersichtlich und verständlich

Du bringst deine Ideen ein, um den Support-Alltag einfacher und angenehmer zu gestalten

Qualifikationen

Erfahrung im IT-Support oder technischem Kundendienst, gerne auch aus dem KMU-Umfeld

Kenntnisse in Windows-Clients, M365 und Mobile Device Management (z. B. Intune)

Erfahrung mit Ticketsystemen wie Zendesk oder ähnlichen Lösungen

Einfühlungsvermögen, Geduld und Freude am Kontakt mit verschiedensten Nutzer:innen

Deutsch sehr gut in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Start

Ab sofort

Pensum

80 - 100%

80 - 100%

Arbeitsmodell

Home office

Home office

Anstellung

Fachposition

Fachposition
Führungsposition
Executive

Lohn

70'000 - 85'000

60K
60-80K
80-110K
110-140K
140+

Erfahrung

Professional

2 Jahre
4 Jahre
6 Jahre
8 Jahre
10 Jahre
18 + Jahre

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Benefits

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Informationen zum Unternehmen

Team size

1-15

Firma: Rocken AG

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