Customer Service Agent 100% (m/w/d) - Bucherer AG in Luzern

Wir bieten Ihnen ausgesprochen vielseitige Aufgaben in einem anspruchsvollen internationalen Umfeld. Wir fördern das Learning-on-the-job und entwickeln Fähigkeiten durch gezielte Weiterbildungen. Unsere führende Position wollen wir weiter entwickeln und suchen überdurchschnittlich leistungsbereite Personen, die ihre Qualitäten in einem dynamischen Unternehmen einsetzen wollen.

Ihr Kontakt

Frau Mirjam Fankhauser

Senior HR Business Partner
Veröffentlicht:

23 März 2024

Pensum:

100%

Vertrag:

Festanstellung

Arbeitsort:

Luzern

Customer Service Agent 100% (m/w/d) - Bucherer AG

Bucherer ist europaweit die führende Marke im Handel von hochwertigen Uhren und Schmuck. Permanente Inspiration unserer Kundschaft, perfekte Gastfreundschaft und gelebte Leidenschaft stehen dabei im Zentrum der Bucherer Philosophie.

Customer Service Agent 100% (m/w/d)

in unserer Abteilung E-Commerce Operations am Hauptsitz in Luzern

Ihre Aufgaben

Kunden ein exklusives und luxuriöses Verkaufs- und Kundenerlebnis bieten über unsere Onlinekanäle, mit dem Fokus auf Beratung und Sales
Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, LiveChat und auch Social Media
Gute Kommunikation in Deutsch, Englisch und/oder Französisch
Unterstützt Kunden bei Online Bestellung
Auskunft geben von Bestell-Status, Bezahlung, Versand, Retouren
Schnittstelle zu Stores sowie Abteilungen am Hauptsitz
Kundenanfragen von Anfang bis Ende Bearbeiten, sich für den Kunden einsetzen und seine Anliegen ernst nehmen
Verantwortlicher Umgang mit Social Media Fragen

Ihre Kompetenzen

Sales Profi, kaufmännische Qualifikation von Vorteil
Perfekte Deutsch Kenntnisse, sehr gute Englisch und/oder Französisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Bereich Kundenkontakt, Detailhandel, Customer Service, Kundenberatung oder Hospitality
Erfahrung in der Luxusgüterbranche von Vorteil
Affinität zu E-Commerce bzw. Online Handel
ruhige Persönlichkeit, gutes Verständnis für Kunden Bedürfnisse, hohe Sales Orientierung, Bereitschaft die letzte Meile für die Kunden zu gehen

Unsere Stärken - Ihre Vorteile

Firma: Bucherer AG

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