Customer Support (Call Center) in Zürich

Position bei unserem Kunden aus der Telekommunikationsbereich in Glattpark zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Anfragen zum Treueprogramm, die nicht direkt vom Kundenservice beantwortet werden können
Durchführen von Überprüfungen in verschiedenen Systemen (CRM, Workflow, Ticketsysteme) und erstellen entsprechender IT-Tickets
Strukturierte Analyse von Kundenanfragen und eigenverantwortliche Entwicklung von Lösungen
Sicherstellen einer reibungslosen, effizienten und zeitnahen Bearbeitung von Aufträgen
Pflegen der Loyalty Input Queue und Vorantreiben der Weiterentwicklung bestehender Geschäfts- und Systemprozesse
Fungieren als erste Anlaufstelle für 2nd Level Anfragen

Ihre Kenntnisse:

Erfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice sowie abgeschlossene Ausbildung im Kundendienstbereich
IT-Kenntnisse, insbesondere in Microsoft Office, CRM, Workflow, Call Center und Ticketsystemen
Erfahrung im Umgang mit schwierigen Kundensituationen und diplomatischer Lösungsfindung
Fähigkeit zur schnellen Situationserfassung und entsprechendem Handeln im Unternehmensinteresse
Sprachen: Deutsch

Das zeichnet Sie aus:

Belastbar, flexibel und begeisterungsfähig
Schnelle und umfassende Auffassungsgabe
Kundenorientierung (intern und extern) mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten

Ort: Glattpark, Switzerland
Arbeitsmodell: Hybrid
Start: März
Projektdauer: 6 Monate +

Pensum:100%

Ref.Nr.: BH 23926

Machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

Aufgrund der schweizerischen Arbeitsgesetzgebung können wir nur Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern und Personen mit einer Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen.

Wir begrüssen Bewerbungen von Personen aller Geschlechter, Altersgruppen im erwerbsfähigen Alter, sexuellen Orientierungen, persönlichen Ausdrucksformen, ethnischen Zugehörigkeiten und religiösen Überzeugungen. Daher sind Angaben zum Geschlecht oder ein Foto in Ihrer Bewerbung nicht erforderlich.

Aufgrund von Kundenanforderungen benötigen wir Informationen zu Ihrem Familienstand, Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihrem Geburtsdatum sowie einer gültigen Schweizer Arbeitsbewilligung. Bei Bewerbern mit Behinderungen sind wir gerne bereit, gemeinsam mit unserem Endkunden mögliche Lösungen zu prüfen.

Diese Stellenanzeige wurde mit Hilfe von KI-Technologie erstellt und von Menschen geprüft.

Job ID 23926
Glattpark, Schweiz

Firma: RM IT Professional Resources AG

Bewerben