Customer Support Specialist 2nd Level DE/FR in Ostermundigen

Unser Partner ist einer der führenden Schweizer Organisationen im Bereich Mobilität und Sicherheit. Für das Kompetenzzentrum in der Region Bern suchen wir eine kommunikative und IT-affine Persönlichkeit, die komplexe Anliegen mit Herzblut und Fachwissen löst.

Deine Aufgaben im 2nd Level:

Komplexe Fallbearbeitung: Du bist die fachliche Anlaufstelle für anspruchsvolle Mitgliederanfragen, die über den Standard-Support hinausgehen.
Digitaler Support: Du stellst den technischen Support für webbasierte Applikationen und Logins sicher und begleitest User bei technischen Hürden.
Zukunftsthemen: Du berätst kompetent zu nachhaltigen Mobilitätslösungen (E-Mobility) und unterstützt bei der Nutzung spezialisierter App-Lösungen.
B2B-Support: Du betreust Firmenkunden rund um spezifische Mobilitätslösungen und Vertragsservices (z. B. Flottenkarten).
Interne Schnittstelle: Du unterstützt den 1st Level sowie interne Partnersektionen bei Mutationen und Fachfragen.

Das wird dir geboten:

Sinnhaftigkeit: Eine Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Mobilität der Schweizer Bevölkerung.
Flexibilität: Attraktive Arbeitszeiten (Mo-Fr, 08:00-18:00 Uhr) mit Home-Office-Option.
Benefits: Moderne Infrastruktur, attraktive Sozialleistungen und hausinterne Fitnessnutzung.

Qualifikationen

Basis: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
IT-Fokus: Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und hast idealerweise bereits Erfahrung im technischen Support gesammelt.
Sprachgenie: Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und Französisch (Wort und Schrift).
Persönlichkeit: Du bist belastbar, flexibel und liebst es, für komplexe Probleme einfache Lösungen zu finden.
Randstad

Customer Support Specialist 2nd Level DE/FR

Randstad Vacant since : 08.01.2026

3072 Ostermundigen (BE) 100% By agreement Permanent

Firma: Randstad (Schweiz) AG

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