Customer Support Specialist (Tech) (m/w/d) in Ebikon

Für unseren Partner, ein etabliertes Unternehmen im Schweizer Gesundheitswesen, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Service Agent, die als erste Anlaufstelle für Kunden und Partner eine hohe Servicequalität sicherstellt. Du bearbeitest Supportanfragen eigenständig, steuerst Tickets effizient im System und sammelst laufend Feedback, um Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern. Dabei bringst du IT-Affinität, Lernbereitschaft und Teamgeist in ein Umfeld ein, das die digitale Vernetzung und Zusammenarbeit im Gesundheitssektor weiterentwickelt.

Verantwortung:

Erste Anlaufstelle für Kunden und Partner bei produkt- und servicebezogenen Supportanfragen inkl. Begleitung bis zur Lösung

Effiziente Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem inkl. sauberer Nachverfolgung

Kontinuierliche Aufnahme von Kundenfeedbacks und Kundenwünschen zur Optimierung von Produkten und Prozessen

Enge Abstimmung mit internen Fachstellen zur Klärung technischer Themen und nachhaltiger Lösungsfindung

Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität durch strukturierte Arbeitsweise und aktive Mitgestaltung der Customer Experience

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT-technischen Bereich mit hoher IT-Affinität

Idealerweise 1–2 Jahre Erfahrung im Customer Service / Support-Umfeld

Ausgeprägte Lernbereitschaft und Freude daran, dich in neue Systeme und technische Inhalte einzuarbeiten

Kommunikative, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Teamgeist und kundenorientiertem Mindset

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich)

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Eingespieltes und dynamisches Team
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Customer Support Specialist (Tech) (m/w/d)

Personaldienstleistungen und -beratung

Ebikon

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

71.000 CHF – 91.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser Partner wurde 1994 gegründet und bieten diverse Produkte und Services an, welche einen zuverlässigen, schnellen und hochsicheren Datenaustausch zwischen allen Akteuren des Gesundheitswesens ermöglichen. Sie sind heute ein wesentlicher Bestandteil des Schweizer Gesundheitswesen und legen grossen Wert an der Berücksichtigung derer Kunden. Sie garantieren optimale Verfügbarkeiten, höchsten Sicherheitsstandart und vernetzen mithilfe ihrer 60 Mitarbeiter das ganze Schweizer Gesundheitssystem.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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