Customer Support Specialist (Tech) (m/w/d) in Ebikon

Für unseren Partner, ein etabliertes Unternehmen im Schweizer Gesundheitswesen, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als Customer Service Agent, die als erste Anlaufstelle für Kunden und Partner eine hohe Servicequalität sicherstellt. Du bearbeitest Supportanfragen eigenständig, steuerst Tickets effizient im System und sammelst laufend Feedback, um Produkte und Services kontinuierlich zu verbessern. Dabei bringst du IT-Affinität, Lernbereitschaft und Teamgeist in ein Umfeld ein, das die digitale Vernetzung und Zusammenarbeit im Gesundheitssektor weiterentwickelt.

Verantwortung:

Erste Anlaufstelle für Kunden und Partner bei produkt- und servicebezogenen Supportanfragen inkl. Begleitung bis zur Lösung

Effiziente Bearbeitung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem inkl. sauberer Nachverfolgung

Kontinuierliche Aufnahme von Kundenfeedbacks und Kundenwünschen zur Optimierung von Produkten und Prozessen

Enge Abstimmung mit internen Fachstellen zur Klärung technischer Themen und nachhaltiger Lösungsfindung

Sicherstellung einer konsistenten Servicequalität durch strukturierte Arbeitsweise und aktive Mitgestaltung der Customer Experience

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT-technischen Bereich mit hoher IT-Affinität

Idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Service / Support-Umfeld

Ausgeprägte Lernbereitschaft und Freude daran, dich in neue Systeme und technische Inhalte einzuarbeiten

Kommunikative, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Teamgeist und kundenorientiertem Mindset

Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich)

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Homeoffice
Eingespieltes und dynamisches Team
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Ebikon

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196
27.01.2026 80% - 100% Festanstellung

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Customer Support Specialist (Tech) (m/w/d)

Unser Partner wurde 1994 gegründet und bieten diverse Produkte und Services an, welche einen zuverlässigen, schnellen und hochsicheren Datenaustausch zwischen allen Akteuren des Gesundheitswesens ermöglichen. Sie sind heute ein wesentlicher Bestandteil des Schweizer Gesundheitswesen und legen grossen Wert an der Berücksichtigung derer Kunden. Sie garantieren optimale Verfügbarkeiten, höchsten Sicherheitsstandart und vernetzen mithilfe ihrer 60 Mitarbeiter das ganze Schweizer Gesundheitssystem.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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