Digital Experience Advisor (Senior) in Bern

360-Talents ist eine Full Service Recruitig Plattform. Wir vermitteln die besten Talente zu den besten Stellen. Wir bringen Menschen mit Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch «menschlich» perfekt zueinander passen. Zu diesem Zweck bieten wir wissenschaftlich geprüfte Soft Skills Diagnostik an

Work location

3000 Bern (BE)

Workload

100%

Employment start

By agreement

Employment duration

Permanent
Neocleus AG
Obere Bahnhofstrasse 4
8910 Affoltern am Albis

Your contact person
Mr Andre Hafner
+41 44 712 60 00
career@360-talents.com

Digital Experience Advisor (Senior)

Neocleus AG Vacant since : 04.06.2025

3000 Bern (BE) 100% By agreement Permanent

Du bist Teil des Digital Business & Experience Teams und stellst eine einheitliche User Experience über alle digitalen Kunden-Touchpoints innerhalb der Visana sicher. Du verantwortest die Informationsarchitektur der Website, des Kundenportals und der Visana-App.

Zusammen mit den Product Ownern identifizierst du Verbesserungspotenziale auf den digitalen Kundenkanälen (Website, Portal, App, Rechner..) im Hinblick auf Funktionen und User Experience und definierst wertstromübergreifende Massnahmen.

Bei digitalen Projekten (Website, Kundenportal, App, Prämienrechner) führst du das Projektteam von der Konzeptphase bis zur Umsetzung inklusive Inbetriebnahme.

Die regelmässigen Trackings und das Reporting über die digitalen Kanäle stellst du zusammen mit den internen Ansprechpersonen sicher. Dafür definierst du die wichtigsten Kennzahlen und informierst die Stakeholder.

Als Bindeglied zwischen Fach, Marketing, Product Ownern und Entwicklern agierst du bei allen UX-Themen als Leader und stellst die einheitliche, digitalen Umsetzungen und die Pflege der Librarys sicher.

Deine aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung der digitalen Customer Experience runden dein anspruchsvolles Aufgabengebiet ab.

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine gleichwertige Ausbildung in einem verwandten Bereich
Weiterbildung in den Bereichen Customer Experience, Web- und Informationsdesign und Informationsarchitektur
Erfahrung im Aufbau und in der Betreuung von mittleren bis grossen Websites
Gutes Verständnis von digitalen Technologien, Plattformen und Tools, inklusive UX/UI-Design und Datenanalyse
Sehr gutes Contentverständnis und hohe Kundenorientierung
Empathie und Fähigkeit, Lösungen zu entwickeln, die dem Kunden wirklich helfen
Analytische Fähigkeit, Daten zu interpretieren und daraus strategische Grundlagen und Entscheidungen abzuleiten
Offenheit, Kommunikationsstärke und aktive Mitgestaltung von Projekten
Konstruktiver Umgang mit Veränderungen und schnelle Anpassung an neue Trends und Technologien

Firma: 360-Talents by Neocleus AG

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