Digitale/r Berater/in (Inbound) in Biel/Bienne

Anforderungen:

Abgeschlossene Grundausbildung im Dienstleistungssektor oder Absolvierung eines Studiums
Erfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsbereich ist von Vorteil
Sprachen: Gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse Bewerber mit Muttersprache Französisch müssen Hochdeutsch verstehen und Beratungen auf Hochdeutsch durchführen können
Bewerber mit anderen Muttersprachen müssen Schweizerdeutsch verstehen und Beratungen auf Hochdeutsch durchführen können
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie, Höflichkeit kontaktfreudige, lösungsorientierte und flexible Persönlichkeit
Beschäftigungsgrad: 60 - 100%

Homeoffice ist erst nach der Einarbeitungsphase möglich, idR. nach 3 Monaten. Möglich ist 50 % vom Arbeitspensum

Work location

2502 Biel/Bienne (BE)

Additional information on the place of work

oder 3073 Gümligen

Workload

60% - 100%

Employment start

Immediately

Employment duration

Permanent
Buckhauserstrasse 1
8048 Zürich

Your contact person
Mr Gjelbrim Sadiku
+41 76 301 44 74
gjelbrim.sadiku@tempobrain.ch

Digitale/r Berater/in (Inbound)

18.06.2025 Number of jobs : 8

2502 Biel/Bienne (BE) 60% - 100% Immediately Permanent

Aufgaben im Kundencenter Gümligen oder Biel:

Kundengespräche in deutscher und französischer Sprache über die folgenden Kanäle: Telefon und Video
Professionelle und effiziente Betreuung der Kunden zu den Basisdienstleistungen Zahlen, Sparen, Vorsorge, Twint und E-Banking
Erkennen bestehender Kundenbedürfnisse und gezieltes Ansprechen auf geeignete Dienstleistungen und Produkte (Cross/Upselling)
Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen in den Bereichen Zahlen, Sparen und Vorsorgen
Selbstständige Durchführung von Transaktionen im Zahlungsverkehr
Kontobezogene Datenanpassungen
Kartenbezogene Datenanpassungen, Bewilligung und Bewirtschaftung von Kreditkarten
Erstellung Dokumentation bei Eröffnungen und Erfassung in internen Systemen
Durchführung einfacher Recherchen und Nachforschungen
Lösungsorientierte Vorgehensweise bei Kundenreklamationen
Terminvereinbarungen mit/ohne Potenzialabklärung (insbesondere in den Themen Anlegen, Finanzieren und Vorsorgen)

Firma: Tempobrain AG

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