Disponentin / Disponent 100% D/F in Pratteln

Koordination und tägliche Planung von Serviceeinsätzen (Wartungen, Alarminterventionen, Modernisierungen)
Ferien- und Pikettplanung in enger Abstimmung mit den jeweiligen Supervisors
Zuweisung geeigneter Techniker gemäss Skill-Matrix und Kundenanforderungen
direkter Kundenkontakt zur Terminabstimmung, Eskalationen oder Rückfragen
Zusammenarbeit mit Field Supervisors, Faktura-Team und Technik-Support
Priorisierung von Einsätzen gemäss SLA-Vorgaben (z.%u202FB. Response-Time, Vertragslevel)
Erfassung, Kontrolle und Pflege der Technikerstunden im System (Astea/SAP)
Unterstützung bei wiederkehrenden Analysen (Reaktionszeiten, Produktivität, Reisezeiten)
Sicherstellen der Datenqualität in Astea und SAP
Mitarbeit bei kontinuierlichen Verbesserungen und internen Prozessen

Ihr Profil

abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zwingend in der Schweiz
mehrjährige Erfahrung im Bereich Dispatching, Servicekoordination oder technischer Kundenbetreuung, zwingend in der Schweiz
ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse, Niveau C2
technisches Grundverständnis im Bereich HLK / Kältetechnik von Vorteil
sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z.%u202FB. SAP, Astea) und MS Office
belastbar, strukturiert und lösungsorientiert – auch in hektischen Momenten
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
Teamplayer*in mit hoher Eigenverantwortung und Verlässlichkeit
bereitschaft zur flexiblen Einsatzplanung bei Bedarf

Was Sie erwartet

spannende und verantwortungsvolle Funktion in einem internationalen technischen Umfeld
herausfordernde abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team
teilweise Homeoffice Möglichkeit, Flexible Arbeitszeiten
Attraktive Anstellbedingungen

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Ihre Aufgaben

Firma: Express Personal AG

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