Duty Manager (m/w/d) in Luzern

Wir suchen einen/eine Duty Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern!

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Vier Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.

Als Duty Manager werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:

Sicherstellung reibungsloser und effizienter Arbeitsabläufe während der Tag und Nachtschicht
Unterstützung des Front Office Managers, des Head Concierge, des Bell Captains und des Guest Relations Managers bei der Betreuung des gesamten Bereichs in Übereinstimmung mit unseren LQE Standards
Aktives Mitglied des Emergency Response Team
Verantwortlich für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter
Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
Bearbeitung aller Belange der Gäste,
Unterstützung, Training und Coaching der Front Office Agents
Vermerken von Gästepräferenzen um Bedürfnisse zu antizipieren
Handhabung von Gästereklamationen von der Annahme bis zur Lösungsfindung
Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Als Duty Manager suchen wir nach:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich in der gehobenen Hotellerie
Gute EDV-Kenntnisse, Kenntnisse von PMS
Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wendn
Organisationstalent und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten sowie Nachtschichten
Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres sowie eine positive Ausstrahlung
Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir schenken unserem/ unserer Duty Manager weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
Spezialrate für E-Cornell Kurse
Spa Discount
Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
Learning & Development Möglichkeiten

Wollen Sie Teil unseres Teams werden?
Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung!

Kontakt

Yasmin Vural

Director of Human Resources

Mandarin Oriental Palace Luzern
Haldenstrasse 10
6002Luzern

molzn-jobs@mohg.com

Hier ist eigentlich ein Video zu sehen.

Firma: Mandarin Oriental Palace, Luzern

Bewerben