Engineer Network Services in Zürich

Für unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiver Arbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:

Ihr Aufgabenbereich

Selbstständige Annahme und Priorisierung von B2B-Störungsmeldungen auf dem 2nd-Level
Initiierung, Leitung und Koordination von technischen und administrativen Maßnahmen zur Wiederherstellung von Infrastrukturen und Diensten für Geschäftskunden
Professionelle Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Stellen
Analyse und Konfiguration von CPE (Modems, Router usw.)
Koordination von internen und externen Technikern zur Wiederherstellung von Services
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in unserem Ticketsystem
Mitarbeit im 7/24 Schichtbetrieb

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Berufsausbildung, entsprechende Weiterbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Netzwerktechnologien und ICT-Dienstleistungen
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Kundendienst
Im Idealfall Weiterbildungen und Hersteller-Zertifizierungen im Bereich VOIP, ICT
Von Vorteil: CCNA-Zertifizierung oder äquivalente mehrjährige Berufserfahrung im Cisco-Umfeld
Im Idealfall Fachwissen in den OSI-Layern 1-3, sowie in den Disziplinen LAN/WAN, VOIP und ICT-Infrastrukturen, inklusive guter Kenntnisse der Grundlagen von IP, Routing, VPN und Internet
Resilienz für schwierige Kundengespräche
Vernetztes Denken, schnelle Erkennung technischer und logischer Zusammenhänge
Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit mit kunden- und lösungsorientiertem Handeln
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2); Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil

Ihre Chance

Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich jetzt für diese interessante Herausforderung unter "mailto:jobs@oneagency.ch" jobs@oneagency.ch .

Ort:ZürichSpezialisierung: Sprachen: Job ID: 11173 |
, ONE Agency, Zürich, Engineer Network Services
Über unseren Kunden

Firma: One Agency GmbH

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