Fachkraft Kundenservice (m/w/d) in Basel

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden eine:n Fachkraft Kundenservice, die den professionellen Kundenkontakt verantwortet, Serviceanfragen effizient bearbeitet und eine zentrale Rolle in der Auftrags- und Kommunikationsabwicklung im pharmazeutischen Umfeld übernimmt.

Verantwortung:

Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und schriftlichen Kanälen

Erfassen, Prüfen und Abwickeln von Kundenaufträgen im ERP-System

Koordinieren von Lieferterminen in Zusammenarbeit mit Logistik und internen Fachabteilungen

Bearbeiten von Reklamationen, Retouren und Abweichungen im Auftragsprozess

Sicherstellen einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Pflegen und Aktualisieren von Kunden- und Auftragsdaten

Unterstützen interner Teams bei administrativen und kundenbezogenen Prozessen

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Pharma-, Gesundheits- oder regulierten Umfeld

Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office-Kenntnisse

Strukturierte, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im Kundenkontakt

Belastbarkeit und Genauigkeit auch bei hohem Anfragevolumen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Pharma, Medizintechnik

Basel

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

58.000 CHF – 85.500 CHF (von XING geschätzt)
Vor Ort
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Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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