Fachperson IT Service Desk (m/w/d) in Spiez

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Verantwortung:

Technisch fundierter IT-Support im 1st Level:
Sie übernehmen eine zentrale Rolle im IT Service Desk und bearbeiten Anfragen im 1st Level Support mit erweitertem technischem Verständnis – insbesondere in den Bereichen Endgeräte, Citrix-Umgebungen, Drucklösungen und Microsoft Office-Anwendungen.

Effiziente Betreuung über Telefon und E-Mail:
Sie beraten interne und externe Anwender freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig über die etablierten Kommunikationskanäle.

Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen:
Als direkter Ansprechpartner bilden Sie die Schnittstelle zwischen Nutzenden und IT-Services und tragen entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.

Selbstständige Fallbearbeitung und strukturierte Weiterleitung:
Sie bearbeiten eine Vielzahl von Supportfällen eigenständig und leiten komplexere Anliegen gezielt an den zuständigen 2nd Level Support oder an Fachstellen weiter.

Enge Zusammenarbeit mit dem Systemtechnik-Team:
Bei tiefergehenden oder besonders anspruchsvollen Fragestellungen steht Ihnen ein erfahrenes Team technischer Spezialisten beratend zur Seite.

Qualifikationen:

Kunden- und lösungsorientiertes Handeln:
Sie zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus und verfügen über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Französisch (mindestens Niveau B2).

Erfahrung im IT-Support und Kundenservice:
Sie bringen fundierte Praxiserfahrung im technischen Support und in der Betreuung von Kundenanliegen mit – sowohl im direkten Kontakt als auch im digitalen Austausch.

Technisches Verständnis und fachliche Qualifikation:
Ein gutes technisches Grundverständnis, idealerweise ergänzt durch eine IT-spezifische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation, bildet die Basis Ihrer Arbeitsweise.

Teamorientierung und Belastbarkeit:
Sie arbeiten strukturiert, bleiben auch unter Druck handlungsfähig und tragen mit Ihrer Flexibilität zu einer konstruktiven Zusammenarbeit im Team bei.

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Die tägliche Arbeits- zeit ist unter Berück-sichtigung der Erreichbarkeit des Teams - individuell gestaltbar. Es gilt das Modell der Jahresar-beitszeit mit 5 Wochen Ferien. Auch das Pensum kann je nach familiärer oder persönlicher Situation angepasst werden.
Homeoffice: In den einzelnen Teams werden die Arbeiten so organisiert, dass auch das regelmässige Arbeiten von zu Hause möglich ist. Es ist uns aber wichtig, dass der persönliche Austausch und die gemeinsamen Zeiten dabei nicht ver-nachlässigt werden.
Eingespieltes und dynamisches Team: In den Teams aber auch im gesamten Unternehmen ist die aktive Mitgestaltung erwünscht und wichtig. Nur mit den persön-lichen Beiträgen der Mitarbeitenden kann sich dedica für die Zukunft rüsten.
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements: Halbtaxabonnement
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Kostenlose Früchte und Getränke: Kostenlose Getränke
Attraktive Mitarbeiterrabatte: Grosszügige Spesenregelung, REKA-Cheks zu Vorzugskonditionen

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Spiez

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

69.000 CHF – 78.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

Bewerben