Fachverantwortlicher IT-Support & Servicesteuerung (m/w/d)

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF125'000 - 140'000

ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Steuerung und fachliche Betreuung des IT-Supportteams mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Kundennähe

Übernahme komplexer Supportfälle im 1st- und 2nd-Level-Bereich, inkl. Lösungssuche und Koordination mit Fachbereichen

Mitgestaltung und laufende Optimierung der Serviceprozesse, insbesondere im Bereich Ticket- und Eskalationsmanagement

Enge Abstimmung mit Systemverantwortlichen, Infrastrukturteams und externen IT-Dienstleistern

Erstellung von Berichten, Pflege der internen Dokumentationen sowie aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung des Servicemodells

Qualifikationen:

Abschluss einer höheren Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifikation, ergänzt durch Weiterbildung im Bereich IT-Service-Management

Praxis in der Administration von IT-Umgebungen, insbesondere Windows, Microsoft 365, Linux, Citrix sowie Erfahrung im Anwendersupport

Vertraut im Umgang mit ITIL-Prozessen sowie mit Tools wie JIRA Service Management und Confluence

Hohes Mass an Kundenorientierung, Teamkompetenz und lösungsorientierter Denkweise

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2), gute Französischkenntnisse sowie Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Basel

Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847

Contact

Rocken®
Rocken®

Key information

Publication date:05 May 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 125 000 - 140 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Basel

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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