First Level Support (m/w/d) in Dietikon

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser ROCKEN Partner baut und betreibt kundenspezifische IT-Infrastrukturlösungen und Services für Banken, Industrie, Handel und Dienstleister. Hier findest du vorteilhafte Anstellungsbedingungen auf dem Niveau von grösseren Unternehmen mit den Vorteilen des Kleinunternehmens.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

In dieser Funktion bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Du übernimmst die Verantwortung für die Anliegen der Kunden, behältst den Überblich und kannst Teile der Problemstellung selbst lösen.
Bei komplexeren Fragen der Kunden leitest Du diese an die richtige Abteilung weiter.
Zu Deinem Daily Business gehört auch das pflegen von unserer ITSM-Tool (Ivanti HEAT) und Du trägst die Verantwortung für das Einhalten der Ticketprozessen.

Qualifikationen:

Du hast praktische Erfahrung mit ITSM-Tools und bist mit der Ticketbearbeitung vertraut.
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatik Ausbildung EFZ und hast Dich mit Service Desk Aufgaben auseinandergesetzt.
Du verfügst über IT-Kenntnisse in einem oder mehreren Bereichen: (Windows Server & Client, Office 365, Citrix, Linux, Netzwerk, Plattform).
Wenn Du bereits Kontakt mit ITIL hattest, ist das von Vorteil.
Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute in Englisch. Französisch von Vorteil.

Benefits:

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

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Firma: Rocken AG

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