First & Second Level IT Supporter (m/w/d) in Zürich

Für unseren ROCKEN Partner, ein führender IT Dienstleister in der Schweiz, suchen wir eine serviceorientierte und hands-on arbeitende Persönlichkeit im IT Support.

In dieser Rolle bist du eine zentrale Anlaufstelle für die Mitarbeitenden im Tagesgeschäft, bearbeitest Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für einen stabilen, gut dokumentierten digitalen Arbeitsplatz. Gleichzeitig übernimmst du Verantwortung in den Bereichen M365, Asset Management, Access Management und Workplace Setup.

Verantwortung:

Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support via Telefon, E-Mail und Ticketing-System

Du priorisierst Incidents und Service Requests sauber und stellst die Einhaltung definierter SLAs sicher

Du betreust Arbeitsplätze, installierst und konfigurierst Hardware sowie Standardsoftware und unterstützt bei Rollouts

Du pflegst das Asset Management und unterstützt im Access Management inklusive Berechtigungen und Nachführungen

Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen, Anleitungen und Inhalte für eine verständliche interne IT-Kommunikation

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung mit IT-Schwerpunkt

Du bringst Berufserfahrung im IT Support, Servicedesk oder Workplace Support mit

Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, OneDrive, SharePoint und Active Directory

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und mit klarem Dienstleistungsverständnis

Du kommunizierst sicher auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Internationales Umfeld
Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
First & Second Level IT Supporter (m/w/d)

Internet, IT

Zürich

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

70.000 CHF – 85.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF70'000 - 85'000

Unser Rocken Partner ist ein Dienstleistungsunternehmen in der Energiebranche und beschäftigt europaweit über 1000 Mitarbeiter, um so Kunden effizient bei der Energiewende zu unterstützen.

Rolle:

Firma: Rocken AG - Rocken®

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