Front Desk Manager (m/w/d) für ein Luxushotel am Vierwaldstättersee

Gesucht wird ein/e Front Desk Manager/in für ein renommiertes Luxushotel am Ufer des malerischen Vierwaldstättersees. Diese Position bietet die Chance, in einem exklusiven Ambiente mit atemberaubender Aussicht auf die umliegende Naturschönheit zu arbeiten. Front Desk Manager (m/w/d) für ein Luxushotel am Vierwaldstättersee.

Ihre Herausforderung

• Vertretung des Front Office Managers und Ansprechpartner für das Front Office Team
• Verantwortlich für die Erreichung der Bereichsziele sowie die Umsetzung der Qualitätsstandards
• Sicherstellung reibungsloser und gästeorientierter Arbeitsabläufe der Front Office Abteilung
• Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
• Begrüssung, Betreuung und Koordination der Stamm-, VIP- und Hotelgäste
• Kontrolle der Bewertungsportale und professionelle Bearbeitung von Reklamationen, von der Annahme bis zur Lösungsfindung
• Unterstützung, bei dem Training und Coachen von unseren Rezeptionsmitarbeitern
• Erstellung und Kontrolle der Dienstpläne und Urlaubsplanung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
• Gewährleistung der Sicherheit und Wohlbefinden für unsere Gäste sowie für unsere Mitarbeiter

Ihre Kompetenz

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im Front Office Bereich der gehobenen Hotellerie
• Führungsstark - Organisationstalent und die Fähigkeit, ein Team von Mitarbeitern verschiedenster Kulturkreise einfühlsam und mit Disziplin zu führen
• Gute EDV-Kenntnisse, PMS Kenntnisse
• Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation
• Flexibilität / zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
• Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres, sowie eine positive Ausstrahlung
• Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Ihre Perspektiven

• Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
• Family & Friends Rate
• Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
• Spezialrate für E-Cornell Kurse
• Spa Discount
• Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
• Learning & Development Möglichkeiten

Firma: Adecco

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