Global Head of IT Business Operations in Bilten

Für den weltweit bekannten Chocolatier Läderach – einer der führendsten Premium-Brands im Retailbereich mit internationaler Ausrichtung – suchen wir aufgrund des starken Wachstums und des damit verbundenen Ausbaus der IT-Abteilung eine initiative, vernetzt denkende und strategisch versierte Führungspersönlichkeit in der Rolle als

Global Head of IT Business Operations

Läderach – chocolatier suisse steht für frische, handgefertigte Schweizer Schokolade-Spezialitäten. Das 1962 gegründete Familienunternehmen stellt im Kanton Glarus Meisterwerke von der Kakaobohne bis zum fertigen Produkt her und beschäftigt weltweit rund 2’000 Mitarbeitende.

Ihr Aufgabengebiet:

Fachliche Verantwortung für:

die strategische und operative Weiterentwicklung des IT Business Supports (für Filialen,
den Aufbau eines schlanken, agilen weltweiten IT Business Supports mit internen Ressourcen und externen Partnern
den Ausbau/Weiterentwicklung des IT-Schulungsangebotes und der Key-User- Strukturen in den Fachabteilungen
Aufbau und Bewirtschaftung eines unternehmensweiten Datenpools aus unterschiedlichen internen & externen Quellen (inkl. Data Governance) zur Unterstützung der Arbeit in den Fachabteilungen und zur Entscheidungsunterstützung

Sicherstellung einer hohen Servicequalität auf Basis definierter KPI’s sowie einer reibungslosen Vernetzung mit anderen Supporteinheiten (Customer Center, interner Kundendienst), Kunden und Partnern
Führung & Coaching der beiden Teamleiter für die Teams «IT Business Support» und «Master Data» Management
Weiterentwicklung der internen Prozesse, Strukturen und Kultur auf Basis der übergeordneten Rahmenbedingungen

Ihr Profil:

Langjährige Erfahrung im IT Business Support, Service Desk oder ähnlichen Themenfeldern mit umfangreicher Kundeninteraktion und hohen Qualitätsansprüchen
Mehrjährige Führungserfahrung, optimalerweise in der Führung von Team- oder Projektleitern
Leidenschaft, die zu verantwortende Aufgabenbereiche strategisch zu entwickeln und Spass und Erfolg in der operativen Umsetzung zu haben
Vorausschauendes, proaktives und positives Mindset mit der Fähigkeit flexibel und gelassen auf sich ändernde Bedingungen eingehen zu können
Hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit aus Sicht des Anwenders zu denken und zu handeln
Integrative, nahbare und kommunikative Persönlichkeit
Hohe Eigeninitiative, Belastbarkeit und Verlässlichkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrungen im internationalen und interkulturellen Umfeld von Vorteil

Arbeitsort:

Am Hauptsitz in Bilten (Kanton Glarus) in Kombination mit Home-Office (Nach der Probezeit ca. 2 – 3 Tage wöchentlich).

Mit Ihrer Arbeit tragen Sie zur internationalen Wachstumsgeschichte bei und sorgen dafür, dass im Operations Bereiche neue Massstäbe gesetzt werden. Auf Sie warten attraktive Herausforderungen in einem lebhaften und innovativen Arbeitsumfeld mit grossen Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Sie sind eine Leadership-Persönlichkeit mit Weitblick, bringen mit Ihrem technischen Knowhow den «IT Business Support» sowie das «Master Data Management» auf das nächste Level, gelten als leidenschaftlicher
People-Manager und möchten die Ihnen übertragenen Aufgabenbereiche nicht nur strategisch entwickeln, sondern auch mit Freude und Erfolg in der praktischen Umsetzung begleiten. Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen an: tamara.schwager@digitalheads.ch

Global Head of IT Business Operations
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Firma: Digital Heads GmbH

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