Helpdesk Supporter in Winterthur

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten Helpdesk Supporter, der seine Fähigkeiten in einer dynamischen Umgebung einbringen möchte. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender und sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Aufgaben:

Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen über das Ticketsystem
Telefonischer 1st Level Support für Windows-Systeme
Unterstützung und Behebung von IT-Problemen am Arbeitsplatz
Dokumentation und Weiterleitung von komplexen Anfragen

Anforderungen:

Mindestens 2 Jahre Erfahrung als IT Support Call Agent oder Helpdesk Agent
Erfahrung mit Ticketing-Systemen
Erfahrung im 1st Level Support im Umfeld von Windows-Systemen
Erfahrung mit M365-Support sowie im Support von Infrastrukturdiensten (z.B. Printer) sind von Vorteil

Ausbildung:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung/Ausbildung als ICT-Supporter oder Call-Agent

Sprachen:

Deutsch Muttersprache/verhandlungssicher (minimum C1)
Eine weitere Landessprache der Schweiz ist von Vorteil
Englisch B1

Rolle: Helpdesk Supporter (m/w/d) Einsatzort: Zürich und Region Pensum: 100% (vor Ort, Remote nur innerhalb der Schweiz) Start: 01.11.2025 Ende: 30.04.2026

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier an lpoetsch@itcag.com

Work location

8400 Winterthur (ZH)

Additional information on the place of work

Arbeitszeiten: 08:00-12:00 Uhr / 13:00-17:00 Uhr

Workload

100%

Employment start

01.11.2025

Employment duration

30.04.2026

Work form

Shift work
Zugerstrasse 76b
6340 Baar

Your contact person
Ms Lilian Pötsch
+41 41 555 53 79
lpoetsch@itcag.com

Helpdesk Supporter

30.09.2025

8400 Winterthur (ZH) 100% From 01.11.2025 Until 30.04.2026

Helpdesk Supporter (m/w/d) – IT Support/Helpdesk/Ticketing/1st Level/Windows

Firma: Itech Consult AG

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